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 DEVELOPPER SA NOTORIETE ET FIDELISER SES CLIENTS PAR L’UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX

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Pour vendre ses produits et services, le magasin ne se suffit plus à lui seul ! Il doit aller à la rencontre de ses clients et nouer une relation directe avec eux via les réseaux sociaux qui sont devenus incontournables.

Cette formation vous permettra d’identifier les réseaux adaptés à votre cible, de communiquer de façon attractive en captant l’intérêt de plus en plus de followers par l’utilisation des bons formats, des bons messages, au bon moment.

Le but étant de donner envie aux clients de se déplacer vers le magasin !

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Objectif de la formation :

Maîtriser l’utilisation des réseaux sociaux professionnels pour développer la notoriété de l’entreprise

 

Objectifs pédagogiques :

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les données techniques de l’administration des réseaux ciblés

• Gérer chaque communication en tant que projet

• Communiquer en lien avec la stratégie de l’entreprise

• Valoriser l’offre de produits et services

• Évaluer la performance de leurs publications

 

Participants :

Sont concernés par cette formation tout futur administrateur de pages de réseaux sociaux de l’entreprise

 

Prérequis : Regrouper et apporter en formation identifiants réseaux sociaux existants et éléments de l’identité visuelle de la société

 

Formation en présentiel

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Compétences visées :

• Maitriser les fondamentaux des réseaux ciblés

• Communiquer de façon attractive en alternant la forme et le contenu des messages

• Mobiliser et transmettre  une posture commerçante au travers des publications

 

Méthodes pédagogiques :

Quizz amont de positionnement du stagiaire

Activités découvertes et applicatives développées à partir de cas concrets

Démonstrations basées sur théorie et méthodes

Ateliers sur la création de différentes publications

Quizz aval : bilan des acquis

 

Ressources pédagogiques : dossier digital partageant supports et documents de la formation

 

Méthodes d’évaluation :

Évaluations formatives réalisées au fur et à mesure de la progression de la formation

Évaluation sommative des acquis/atteinte des objectifs

 

Validation : Attestation d’assiduité de formation 

 

Les plus de la formation :

Formation interactive organisée à partir de l’activité, du positionnement de l’entreprise.

PAI : Plan d’action individuel en fin de formation suivi ,à deux mois d'un bilan sur  les réalisations des stagiaires

Démarche à destination du prescripteur : enquête de satisfaction

 

Durée : 1 journée de formation de 7 heures

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Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact Caroline AGUIAR :  0619345319

 

Programme de formation :

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  1. Définir les enjeux de la communication sur les réseaux sociaux

• Intégrer la notion de communication sur les réseaux en tant que levier de croissance

• Lister les différents réseaux existants, les cibles visées, les types de publications

 

  2. Identifier les différents réseaux adaptés à sa communication d’entreprise

• S’approprier l’environnement des différents réseaux choisis

• Définir les éléments utiles pour devenir administrateur (profil, page, groupe)

• Lister les différents formats pour diversifier ses publications (image, texte, vidéo, streamer, …)

 

  3. Adapter la communication professionnelle sur les réseaux en lien avec la stratégie commerciale de l’entreprise

• Décrire les composantes de la stratégie de l’entreprise

• Déterminer les tendances sociétales qui influent la consommation

• Définir la notion d’image de marque et ses trois niveaux associés

 

  4. S’approprier les outils d’une communication efficace pour optimiser ses publications

• Identifier une charte graphique commune aux différents supports de communication

• S’approprier la méthode de création d’un message efficace (méthode AIDA)

• Planifier ses publications

• Diversifier ses contenus selon une approche commerciale (informations secteur d’activité, entreprise, publicité, opération, …)

 

  5. Évaluer les résultats obtenus

• S’approprier le fonctionnement des outils de statistiques

• Lister les indicateurs utiles à l’évaluation de la performance de la communication

• Définir les éléments permettant de dresser le bilan de la publication (points forts, points faibles, axes d’améliorations)

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